Termos de Uso

Sobre estes Termos

Estes Termos de Uso regem o uso do site cronolove.com.br e dos presentes criados nele. O serviço é oferecido por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [00.000.000/0001-00] ("CronoLove", "nós").

Ao criar um presente ou fazer uma compra, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Nada nestes Termos limita os direitos que a lei garante a você como consumidor.

Os produtos

A CronoLove vende três presentes digitais. Cada um é comprado separadamente:

• Página do casal: página com fotos, contador do tempo de relacionamento, música e uma carta.
• Retrospectiva do casal: histórias animadas, no estilo stories, contando a trajetória do casal.
• Livro do casal: livro digital com efeito de virar páginas (flip-book).

Os presentes são entregues por link e QR Code. São produtos digitais: não há envio de nenhum item físico.

Planos

Cada presente pode ser comprado em um destes planos, sempre com pagamento único:

• 24 horas: o presente fica no ar por 24 horas a partir da liberação e pode ser editado nesse período. Depois disso, ele sai do ar. Por mais 7 dias você ainda pode reativá-lo pela sua conta; depois, as fotos são apagadas.
• Para sempre: o presente fica no ar por tempo indeterminado, enquanto o serviço da CronoLove estiver em operação, e pode ser editado quando você quiser.
• Completo: tudo do Para sempre, mais quadros em alta resolução para imprimir, um cartão do casal para imprimir, aviso por e-mail ao comprador quando o presente for aberto e um QR Code especial.

Upgrade: você pode mudar para um plano superior pagando apenas a diferença de preço entre os planos. No plano 24 horas, o upgrade pode ser feito enquanto o presente estiver no ar ou em até 7 dias depois de ele sair do ar.

O que está incluído em cada plano é o que aparece no site no momento da compra.

Conta e acesso

• Toda compra cria uma conta identificada pelo seu e-mail. Não há senha: para entrar, você recebe um link de acesso no e-mail.
• Como o acesso depende do seu e-mail, mantenha-o seguro e use um endereço ao qual só você tem acesso.
• O presente pode ser visto sem login por quem tiver o link. Para editar, é preciso estar logado.
• O link e o QR Code funcionam como uma chave: qualquer pessoa que os tiver consegue ver o presente. Os presentes não são indexados por buscadores, mas cabe a você decidir com quem compartilhar.

Preços e pagamento

• No site em português, os preços são em reais (R$) e o pagamento é processado pelo Mercado Pago, por Pix ou cartão.
• Nos sites em inglês e espanhol, os preços são em dólares americanos (US$) e o pagamento é processado pela Stripe.
• O preço válido é o exibido no momento da compra. Em compras em dólar, o seu banco pode cobrar IOF e aplicar a própria taxa de câmbio.
• A CronoLove não recebe nem armazena os dados do seu cartão.

Entrega

Depois da confirmação do pagamento, o link e o QR Code do presente ficam disponíveis na tela e são enviados para o e-mail informado. Pagamentos por Pix costumam ser confirmados em instantes; por cartão, a confirmação depende da análise do emissor e do processador.

Se o e-mail não chegar, confira a caixa de spam ou fale com o suporte.

Direito de arrependimento e reembolso

Como a compra é feita pela internet, você tem o direito de desistir dela em até 7 dias contados da compra ou do recebimento do presente, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Isso vale para todos os planos, inclusive o de 24 horas.

Como pedir

1. Fale com o suporte pelo WhatsApp +55 47 99251-9902 ou pelo e-mail [email protected].
2. Informe o e-mail usado na compra e, se tiver, o link do presente.
3. Confirmaremos o recebimento do pedido e faremos o estorno do valor integral.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra: no Pix, o valor volta para a conta de origem; no cartão, o estorno aparece na fatura de acordo com o prazo do emissor do cartão. Com o reembolso, o presente sai do ar.

Problemas com o presente. Se o presente não funcionar como anunciado, fale com o suporte. Vamos corrigir o problema e, se não for possível, você pode escolher entre refazer o presente, receber o valor de volta ou um abatimento proporcional, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Códigos de resgate

A CronoLove pode emitir códigos que permitem criar um presente sem pagar, por exemplo para clientes que perderam presentes em uma perda de dados anterior. Cada código dá direito ao produto e ao plano informados na emissão e pode ter prazo de validade. Os códigos não podem ser trocados por dinheiro e podem ser cancelados se forem obtidos ou usados de forma fraudulenta.

Regras de conteúdo

Você é o responsável pelo conteúdo que envia (fotos, nomes, textos e links). Ao enviar, você confirma que tem os direitos sobre esse conteúdo ou a autorização das pessoas que aparecem nele.

É proibido enviar:

• conteúdo ilegal ou que incentive atividades ilegais;
• nudez ou conteúdo sexual;
• crianças ou adolescentes em contextos inadequados;
• discurso de ódio, discriminação, ameaças ou assédio;
• material protegido por direitos autorais de terceiros, além do uso pessoal permitido;
• fotos ou dados de pessoas que não autorizaram seu uso.

Se identificarmos ou recebermos denúncia de conteúdo que viole estas regras, podemos retirá-lo do ar, com aviso ao comprador sempre que possível. Para denunciar um presente, escreva para [email protected] com o link.

Música

A CronoLove não hospeda músicas. A música do presente é incorporada a partir de um link do YouTube ou do Spotify que você informa. A reprodução depende desses serviços: se a música for removida, bloqueada na região do visitante ou exigir login, ela pode não tocar. O uso desses players segue os termos do YouTube e do Spotify.

Propriedade intelectual

O conteúdo que você envia continua sendo seu. Você nos autoriza a armazená-lo, adaptá-lo (por exemplo, redimensionar fotos) e exibi-lo apenas para criar, entregar e manter o seu presente, pelo tempo em que ele estiver no ar.

O site, os modelos, o design, as animações, a marca e o código da CronoLove pertencem à CronoLove. Os quadros e o cartão do plano Completo podem ser impressos para uso pessoal, mas não podem ser revendidos.

Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para manter os presentes sempre no ar, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores, como hospedagem e internet. Nesses casos, vamos restabelecer o serviço o mais rápido possível.

"Para sempre" significa enquanto o serviço da CronoLove estiver em operação. Se um dia o serviço for encerrado, vamos avisar os compradores por e-mail com antecedência razoável.

Podemos suspender ou remover presentes e contas que violem estes Termos.

Responsabilidades

A CronoLove responde pelo serviço que presta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não somos responsáveis por:

• o conteúdo enviado pelos usuários;
• o compartilhamento do link ou do QR Code com terceiros feito pelo comprador ou pelo presenteado;
• a disponibilidade de músicas no YouTube ou no Spotify;
• problemas causados pelo dispositivo, navegador ou conexão do usuário.

Suporte

• WhatsApp: +55 47 99251-9902, todos os dias, das 9h às 22h (horário de Brasília)
• E-mail: [email protected]

Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data no topo da página mostra a última atualização. As mudanças não afetam compras já feitas de forma prejudicial a você: cada compra segue os termos e o plano vigentes quando ela foi feita.

Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD. Eventuais disputas serão resolvidas no foro do domicílio do consumidor.

Antes de qualquer medida, fale com a gente: a maioria dos problemas se resolve rápido pelo suporte. Você também pode procurar os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon da sua cidade.